1. Preambule
www.poppyfieldthelabel.com (hierna "Site" genoemd) wordt uitgegeven door SAS D2JB, een vennootschap met maatschappelijke zetel gevestigd te 25 rue Monge, 75005 Parijs en ingeschreven in het BTW-nummer FR51833331960.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op elke aankoop van producten te koop op de Site (hierna "Artikelen") die door elke kopende consument voor eigen gebruik (hierna de "Klant") via het elektronische bestelplatform van de Site (hierna een "Bestelling") bij Poppy Field the label worden geselecteerd.
Poppy Field the label behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen of bij te werken. De AV die op elke transactie van toepassing zijn, zijn de AV die op het moment van de Bestelling online op de Site worden weergegeven. Elke Bestelling vormt een onvoorwaardelijke aanvaarding van de AVV. De aanvaarding van deze AVV wordt aangetoond door de aanvaardingsklik die voor dit doel wordt verstrekt voordat een Bestelling wordt bevestigd, waarvan de details hieronder worden beschreven.
De AVV vertegenwoordigen de volledige contractuele relatie tussen de partijen en hebben voorrang op elk ander document dat tussen de partijen is uitgewisseld, ongeacht de datum van verzending naar Poppy Field the label. Eventuele bijzondere voorwaarden die afwijken van of een aanvulling vormen op de Algemene Verkoopvoorwaarden moeten vooraf en schriftelijk worden aanvaard door Poppy Field the label.
2. Toepassingsgebied
De verkoop van Artikelen op de Site is uitsluitend voorbehouden aan particuliere klanten.
De Site mag in geen geval worden gebruikt door professionele verkopers, individueel of collectief, ongeacht de wijze waarop zij hun producten op de markt brengen (internetmarktplaatsen, winkelcentra, tussenpersonen, fysieke winkels, enz.) Professionele verkopers moeten rechtstreeks contact opnemen met ben@poppyfieldthelabel.com.
Poppy Field the label behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die duidelijk afkomstig is van een professionele verkoper-klant.
Poppy Field the label behoudt zich het recht voor om een klantenaccount te sluiten en bijgevolg elke verkoop aan een Klant te weigeren in de volgende gevallen:
- Het niet betalen van een of meer eerdere Bestellingen,
- niet-nakoming van een van de verplichtingen van de Klant zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden.
De Klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de sluiting van zijn/haar klantenaccount en de deactivering van zijn/haar login en wachtwoord.
Evenzo kan de Klant op elk moment Poppy Field the label per e-mail op de hoogte stellen van zijn voornemen om zijn klantenaccount op te heffen.
3. Beschikbaarheid van Artikelen
Artikelen zijn te koop zolang ze op de Website staan. In geval van gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid van een Artikel na het plaatsen van een Bestelling, wordt de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld van de onbeschikbaarheid van het Artikel en van de gedeeltelijke of volledige annulering van zijn Bestelling.
Poppy Field the label besteedt veel zorg aan de presentatie en beschrijving van deze producten om de Klant zo goed mogelijk te informeren. Het is echter mogelijk dat er af en toe kleine fouten op de Site verschijnen.
4. Bestellingen
De procedure voor het plaatsen van een Bestelling op de Site is onderworpen aan de naleving van de verschillende stappen die de Klant moet volgen om zijn Bestelling te valideren.
De Klant selecteert het (de) Artikel(en) en, indien van toepassing, de maat en de hoeveelheid die hij/zij wenst te kopen op de Site door te klikken op "Toevoegen aan mandje".
De Klant selecteert vervolgens het vakje dat overeenkomt met de gewenste leveringsmethode. De prijs voor elke leveringsmethode wordt getoond.
De Klant ziet vervolgens een overzicht van de Bestelling met de prijs van de Artikelen, de gevraagde hoeveelheid, de eenheidsprijs van de Artikelen en de leveringsmethode en -kosten. De Klant kan op elk moment zijn Bestelling wijzigen en eventuele fouten corrigeren.
De Klant betaalt door de betalingswijze te kiezen en de nodige velden in te vullen. Door op de knop "Plaats uw bestelling" te klikken, aanvaardt de Klant alle Algemene Verkoopsvoorwaarden.
De Bestelling is dan geplaatst en kan niet meer worden gewijzigd, onverminderd de toepassing van het artikel van deze AV met betrekking tot het herroepingsrecht. Na ontvangst van de betaling van de Bestelling stuurt Poppy Field the label een bevestigingsmail met een samenvatting van de Bestelling (Artikelen, prijs, hoeveelheid...).
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
Tenzij anders vermeld, zijn de verkoopprijzen van de Artikelen weergegeven in euro's (€) en inclusief alle belastingen (inclusief BTW, die kan verschillen afhankelijk van het factureringsland).
Deze prijzen zijn exclusief eventuele extra verzendkosten. Deze kosten worden gespecificeerd voordat de Bestelling wordt geplaatst door de Klant en worden apart vermeld in het overzicht van de Bestelling. De totale prijs van de Bestelling (inclusief alle belastingen en verzendkosten) wordt weergegeven in het winkelwagentje en in het overzicht van de Bestelling.
De Site vermeldt de verschillende verzendmethoden in het gedeelte "Levering". De Klant selecteert de verzendmethoden bij het plaatsen van de Bestelling.
Voor verkoop buiten de Europese Unie worden de prijzen aangegeven DAP vanaf Parijs. De klant is verantwoordelijk voor de inklaring en de betaling van verschillende rechten of belastingen.
Poppy Field the label behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de Artikelen worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Betaling voor aankopen vindt plaats via de beveiligde Shopify Pay / PayPal platforms. De Klant erkent uitdrukkelijk dat hij, door Poppy Field het label met zijn bankkaartnummer te verstrekken, toestemming geeft om zijn rekening te debiteren voor het bedrag van de Bestelling.
De door Poppy Field the label geregistreerde en opgeslagen gegevens vormen het bewijs van de bestelling en van alle verrichte transacties. De door Shopify Pay / PayPal geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de transacties.
Houd er rekening mee dat alle verkopen van afgeprijsde of uitverkoopartikelen definitief zijn en niet kunnen worden gerestitueerd. We accepteren geen retourzendingen of restituties voor producten die tegen een gereduceerde prijs zijn gekocht, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij aankomst. Door verder te gaan met je aankoop van afgeprijsde artikelen, erken je en ga je akkoord met deze voorwaarden.
Deze verklaring verduidelijkt dat het niet-restitueerbare beleid specifiek van toepassing is op afgeprijsde artikelen, zodat klanten de voorwaarden voor dit soort aankopen begrijpen.
6. Levering
De Klant kan tijdens het bestelproces kiezen uit verschillende leveringsmethoden.
De levering wordt uitgevoerd in overeenstemming met de door de Klant gekozen leveringsmethode zoals gespecificeerd in de Bestelbevestiging. De leveringsdata die op de Site worden vermeld, zijn bij benadering en komen overeen met de gemiddelde verwerkings- en leveringstijden. Poppy Field the label kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen van een late levering die niet aan haar te wijten is.
De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven leveringsadres, met dien verstande dat dit het woonadres moet zijn van de Klant, een natuurlijke persoon van zijn keuze of een rechtspersoon (levering aan zijn bedrijf).
Levering aan landen buiten de EU kan extra douanerechten en belasting over de toegevoegde waarde (btw) met zich meebrengen, die niet zijn inbegrepen in de prijs en verzendkosten die op onze website worden vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten.
Bestellingen worden gemiddeld binnen 24 (vierentwintig) uur verzonden, maar dit kan worden verlengd tot 10 (tien) werkdagen. Om ervoor te zorgen dat deze deadlines worden gehaald, moet de Klant ervoor zorgen dat hij of zij correcte en volledige informatie heeft verstrekt over het afleveradres (zoals straatnummer, gebouwnummer, trapnummer, toegangscodes, namen en/of intercomnummers, etc.).
Poppy Field the label levert bestellingen binnen maximaal 14 (veertien) werkdagen voor levering binnen de Europese Unie en 20 (twintig) werkdagen voor internationale levering vanaf de dag na bevestiging van de bestelling. Indien de leveringstermijn niet wordt nageleefd en niet gerechtvaardigd wordt door overmacht, kan de Klant om ontbinding van de verkoop verzoeken en terugbetaling van de voor de verkoop betaalde bedragen verkrijgen binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden.
7. Mislukte levering
Als na twee pogingen de levering van je pakket onmogelijk blijkt, zal de vervoerder proberen een veilige plaats te vinden om het pakket achter te laten en een briefje achterlaten om je te laten weten waar je pakket zich bevindt en hoe je het kunt ophalen.
Als 15 dagen nadat je pakket beschikbaar is voor levering het pakket niet is afgeleverd om redenen die niet aan ons toe te schrijven zijn, zullen we begrijpen dat je de Overeenkomst wilt annuleren en zal deze daarom worden beëindigd. Na deze ontbinding zullen wij u zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen maximaal 30 dagen na de datum waarop wij de Overeenkomst als ontbonden beschouwen, de voor deze producten betaalde prijs terugbetalen. In een dergelijk geval zijn wij gemachtigd om de transportkosten die voortvloeien uit de verzending en retourzending (inclusief eventuele heffingen indien buiten de EU) in rekening te brengen.
Als er invoerrechten op je bestelling zijn geheven en je weigert het pakket/betalingsrechten op te halen, wordt je pakket 48 uur bij het koeriersbedrijf vastgehouden, waarna het naar ons magazijn wordt teruggestuurd en we alle bijbehorende invoerrechten (import en export) en retourverzendkosten van je restitutie zullen aftrekken.
8. Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om gedurende 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn of haar Bestelling te annuleren.
De Klant dient Poppy Field the label op de hoogte te stellen van zijn of haar intentie om de Bestelling te herroepen door een retourzending aan te vragen via het Retourportaal van de website van Poppy Field the label, of per e-mail op returns@poppyfieldthelabel.com.
De Klant dient vervolgens de Artikelen binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren aan Poppy Field the label. Het/de artikel(en) moet(en) worden geretourneerd in de originele verpakking, in de originele staat, nieuw, ongedragen en ongewassen.
Klanten dragen de volledige verzendkosten van de retourzending, of dit nu gebeurt via een betaald Colissimo verzendlabel dat door Poppy Field wordt verstrekt, of via een retourzending op eigen naam.
Om een product te retourneren, moet de klant de procedure volgen die wordt beschreven in de Retouren & Ruilen van Poppy Field the label.
Alle door de Klant betaalde bedragen, met uitzondering van de verzendkosten, worden uiterlijk 14 (veertien) dagen nadat Poppy Field the label de bestelling in het magazijn heeft ontvangen, door Poppy Field the label terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Bestelling is betaald. Terugbetalingen kunnen worden uitgesteld totdat de Artikelen zijn opgehaald of totdat de Klant het bewijs van verzending van de Artikelen heeft geleverd, afhankelijk van welke van de twee data het vroegst is. De retourkosten zijn voor rekening van Poppy Field the label als het geleverde Item afwijkt van het bestelde of beschadigd is. Als de Klant zich niet houdt aan deze AV, in het bijzonder de voorwaarden voor retourzendingen, kan Poppy Field the label de betreffende Artikelen niet vergoeden.
Voor retourzendingen vanuit landen buiten de Europese Unie: retourzendingen moeten per pakket (een Ordinary Parcel) worden verzonden. De klant moet de douaneverklaring CN23 (of gelijkwaardig) invullen, een beschrijving van de goederen geven en het vakje "Terugzending van goederen" aanvinken in de "categorie van verzending". De klant moet ook de kennisgeving van de bestelling die hij per e-mail heeft ontvangen voor de bestelling in kwestie indienen om te bewijzen dat de goederen identiek zijn. Het niet of onvolledig verstrekken van deze informatie kan ertoe leiden dat er rechten worden geheven bij het ophalen van de retourzending en dat deze rechten worden afgetrokken van het restitutiebedrag.
9. Garanties en klachten
Klachten: Bij ontvangst van de Artikelen dient de Klant onmiddellijk de staat en conformiteit van de Artikelen met de Bestelling te controleren, met inbegrip van de kwaliteit en kwantiteit van de Artikelen en hun specificaties. Indien de Artikelen niet overeenstemmen met de Bestelling of beschadigd zijn, moet de Klant voorbehoud maken en klachten indienen bij de vervoerder of de levering weigeren indien het pakket geopend of beschadigd is, en zijn klachten per e-mail richten aan het adres returns@poppyfieldthelabel.com binnen 15 (vijftien) dagen vanaf de datum van levering. De Klant moet dan de redenen voor de klacht volledig specificeren en rechtvaardigen. Er worden geen klachten in behandeling genomen als de Artikelen zijn gebruikt. Onverwachte retourzendingen, zonder toestemming van Poppy Field the label, worden niet geaccepteerd, behalve wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.
10. Aansprakelijkheid
Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in deze Voorwaarden, is onze aansprakelijkheid in verband met een product dat op onze website is gekocht, strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product. Niettegenstaande het voorgaande zal onze aansprakelijkheid niet worden uitgesloten of beperkt in de volgende gevallen:
Niettegenstaande de voorgaande paragraaf en voor zover wettelijk toegestaan, en tenzij deze Voorwaarden anders bepalen, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:
iii. Verlies van inkomsten of verkoop;
vii. Verlies van gegevens; en
viii. Verlies van verwerkingstijd of kantooruren.
Dit is een vrij toegankelijke website, en vanwege de mogelijkheid van fouten in de opslag en verzending van digitale informatie, kunnen wij de nauwkeurigheid en veiligheid van informatie die wordt verzonden of verkregen via deze website niet garanderen, tenzij daarin anders is bepaald.
Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen op deze website worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet.
Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij hierbij alle garanties uit, met uitzondering van garanties die volgens de consumentenwetgeving niet kunnen worden uitgesloten.
De bepalingen van deze clausule hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als consument en gebruiker of uw recht om de Overeenkomst te annuleren.
11. Persoonsgegevens
Bij het invoeren van de persoonsgegevens van de Klant moet de Klant ervoor zorgen dat de verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Als er een fout zit in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger, kan Poppy Field the label niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet leveren van de Bestelling.
Poppy Field the label verzamelt persoonlijke gegevens over de Klant op het moment van registratie ten behoeve van elke Bestelling die op de Site wordt geplaatst. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de commerciële relatie van Poppy Field the label met haar Klant.
12. Eigendomsvoorbehoud
De bestelde Artikelen blijven eigendom van Poppy Field the label tot volledige betaling van de prijs door de Klant, in hoofdsom en eventuele bijkomende kosten. In geval van niet-betaling op de overeengekomen vervaldag behoudt Poppy Field the label zich het recht voor alle nodige maatregelen te nemen om het/de Artikel(en) terug te halen.
13. Overmacht
In geval van overmacht dient de betrokken partij de andere partij binnen 15 (vijftien) dagen na het optreden van de gebeurtenis per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen. Alle verplichtingen van de partijen worden opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie, zonder schadevergoeding. Indien de overmachtsituatie langer dan 3 (drie) maanden duurt, kan de betreffende Bestelling automatisch worden geannuleerd zonder schadevergoeding voor welke partij dan ook.
14. Ons recht om deze Voorwaarden te wijzigen
Wij hebben het recht om deze Voorwaarden te allen tijde aan te passen en te wijzigen.
U bent onderworpen aan het beleid en de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u gebruik maakt van deze website of op het moment dat u een bestelling plaatst voor producten, behalve als wij wettelijk of door een overheidsinstantie verplicht zijn om met terugwerkende kracht wijzigingen aan te brengen in dit beleid, deze Voorwaarden of de Privacyverklaring, in welk geval deze wijzigingen van toepassing zijn op eerdere bestellingen die door u zijn geplaatst.
15. Toepasselijk recht - Bemiddeling - Jurisdictie
Op het gebruik van onze website en overeenkomsten voor de aankoop van producten via deze website is het Franse recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de website of de genoemde overeenkomsten vallen onder de niet-exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken en gerechtshoven. Als u als consument een overeenkomst sluit, heeft niets in deze clausule invloed op uw wettelijke rechten onder de huidige toepasselijke wetgeving.
16. Opmerkingen en suggesties
Uw opmerkingen en suggesties zijn welkom. Stuur ons uw opmerkingen en suggesties via onze e-mail op ben@poppyfieldthelabel.com
Meld u aan om de laatste aanbiedingen te ontvangen, en ontvang 10% korting op uw eerste bestelling