Klik op de homepage op "Account" en vervolgens op "Account aanmaken" en volg de stappen op het scherm om uw account aan te maken.
Door in te loggen kunt u uw bestelgeschiedenis, uw leveringsadressen, uw abonnement op de nieuwsbrief en uw retourzendingen beheren.
Om uw klantenaccount te verwijderen, kunt u contact opnemen met Poppy Field de label klantenservice op returns@poppyfieldthelabel.com
De door u verstrekte gegevens worden niet doorgegeven of verkocht aan andere bedrijven. Wij gebruiken alle middelen om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de gegevens die op het web en op de internetsite worden doorgegeven, te waarborgen.
U kunt direct alle wijzigingen aanbrengen die u wilt via uw persoonlijke ruimte.
Klik op "Account" en vervolgens op de sectie die overeenkomt met uw keuze.
Als u niet kunt inloggen, klik dan op "Wachtwoord vergeten".
Voer uw e-mailadres in om een tijdelijke link te ontvangen waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen en een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Helaas kunnen wij uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren als deze eenmaal is geplaatst. Zorg ervoor dat alle gegevens op uw bestelling correct zijn voordat u uw bestelling verzendt, in het bijzonder raden wij u aan uw e-mailadres en afleveradres te controleren. Let op: wij behouden ons het recht voor om een bestelling te allen tijde te annuleren.
Wanneer u op de website komt, vindt u een pop-up pagina waarop u wordt gevraagd uw e-mail in te voeren om de nieuwsbrief te ontvangen.
U vindt alle informatie in de productfiche (beschrijving, samenstelling, maattabel, reiniging...).
Voor meer informatie over een artikel of advies kunt u contact opnemen met de Chat aan de rechterkant van de pagina.
De betaling van de aankopen gebeurt via:
- Shop pay
- Paypal
- Karna
- Mollie
Alle belastingen en douanerechten zijn ten laste van de klant.
De betaalpagina van de website wordt gehost door Shop.Pay. De Payment Card Industry Security Standards Council heeft deze standaard in het leven geroepen om de gegevens van kaarthouders die gebruikt worden voor online betalingen te beschermen.Shopify is gecertificeerd Level 1 PCI DSS compliant en voldoet daarmee aan alle zes categorieën van de PCI-normen: Een veilig netwerk onderhouden. Onderhoud een programma voor het beheer van kwetsbaarheden.
Met een pre-order kunt u vooraf de nieuwe producten van POPPY FIELD the label bestellen. De geschatte verzenddatum wordt bij elk product vermeld.
Ja, we verzamelen de volledige betaling voor pre-order
Neem dan contact met ons op returns@poppyfieldthelabel.comquotinguw bestelnummer en volgnummer, zodat we de zaak met de vervoerder kunnen onderzoeken.
Elke anomalie betreffende de artikelen (beschadiging, ontbrekende artikelen in vergelijking met de bestelbon, beschadigd of geopend pakket, gebroken of defect artikel...) moet absoluut worden aangegeven binnen 3 dagen na de levering.
Om privacy- en veiligheidsredenen kunnen wij geen bestellingen per telefoon aannemen, maar alleen via de eshop.
Controleer eerst uw spambox van uw e-mailprovider.
Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op returns@poppyfieldthelabel.com.
Het spijt ons, maar zodra een bestelling is geregistreerd, wordt deze automatisch verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd. Neem overdag contact op met de klantenservice als het adres gewijzigd moet worden op returns@poppyfieldthelabel.com
Binnen Europa isstandaardlevering door Colissimo International gratis (boven 75,00 euro) en moet binnen 3 tot 6 werkdagen na verzending aankomen (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
In de rest van de wereld is de standaardleveringdoor Colissimo International of Delivengo gratis (boven 75,00 euro) en moet binnen 5 tot 10 werkdagen na verzending aankomen (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Bestellingen geplaatst tijdens het weekend worden op maandag verwerkt.
Wij bieden gratis verzending wereldwijd boven 75,00 euro.
Voor zendingen onder 75,00 euro wordt 10,00 euro in rekening gebracht.
Voor express UE: 15,00 Euro
Voor expreszendingen rest van de wereld: 20,00 EUROS
Over het algemeen worden bestellingen binnen 5 tot 7 werkdagen verzonden. Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op returns@poppyfieldthelabel.com
Zodra uw bestelling is gevalideerd, als u het leveringsadres wenst te wijzigen, contacteer dan onze klantendienst via e-mail naar returns@poppyfieldthelabel.com tijdens de dag, anders kunnen wij niet garanderen dat uw verzoek in aanmerking kan worden genomen.
Neem contact met ons op via returns@poppyfieldthelabel.com onder vermelding van uw bestelnummer en volgnummer, zodat we de zaak met de vervoerder kunnen onderzoeken.
Wij leveren over de hele wereld
ja, we betalen de producten in de uitverkoop terug.
U heeft tot 14 dagen na ontvangst van het product om het product terug te sturen.
Zoals al onze producten kan elk vooraf besteld artikel worden teruggestuurd voor terugbetaling volgens ons retourbeleid.
U beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de datum van ontvangst van het pakket.
Er zijn 3 opties:
1/ EU Verzenden met ons Betalend Retourlabel
Frankrijk Retourkosten - 10,00€
Lidstaat van de EU - 12,00€
2/ EU Verzending met een vervoerder naar keuze
3/ Rest van de wereld (inclusief VK) : Verzending met een vervoerder naar keuze
De Klant moet de Artikelen dan binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de bestelling terugsturen naar Poppy Field the label. Het (de) artikel(en) moet(en) worden teruggestuurd in de originele verpakking, in de originele staat, nieuw, ongedragen en ongewassen.
Om een product te retourneren, dient de Klant de procedure te volgen die wordt beschreven in de rubriek Retourneren & Ruilen van Poppy Field the label.
Volgens onze verkoopvoorwaarden hebben wij 14 werkdagen de tijd om u terug te betalen. Elke terugbetaling zal gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.
https://www.poppyfieldthelabel.com/collections/returns-exchanges
or use our Return portal
Onze producten worden verkocht op onze website www.poppyfieldthelabel.com of u kunt ons vinden in onze detailhandel pagina.
Sommige van onze artikelen zijn het slachtoffer van hun succes. U kunt bericht krijgen wanneer ze weer op voorraad zijn door uw e-mailadres in te vullen op de productpagina.
Oude collecties zullen niet meer op voorraad zijn, houd er rekening mee dat wij de voorkeur geven aan een kleine voorraad om verspilling te voorkomen.
Onze klantendienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9u30 tot 18u (CEST TIME ZONE) op returns@poppyfieldthelabel.com.