Om een retourzending te initiëren, logt u de gegevens in het Retourportaal in. De klant heeft 14 wettelijke dagen om het item te retourneren vanaf de leverdatum van het item.
Het Retouren portaal zal u een Colissimo verzendlabel sturen en een vergoeding zal worden afgetrokken van het bedrag van uw restitutie
Zodra u het Colissimo verzendlabel heeft ontvangen kunt u het deponeren bij een Colissimo afgiftepunt, of uw lokale Post.
U kunt ook gebruik maken van de vervoerder van uw keuze, maar wij raden u aan een vervoerder te gebruiken die u een tracking nummer zal geven.
Poppy Field the label zal niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen artikelen die door u verzonden zijn.
Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur op returns@poppyfieldthelabel.com.
Poppy Field the label biedt geen internationale retourlabels aan. Klanten mogen de koerier van hun keuze gebruiken. Wij raden u aan een koerier te gebruiken die u een tracking nummer zal geven, aangezien Poppy Field niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen zendingen.
Vergeet niet het douaneaangifteformulier van de vervoerder van uw keuze in te vullen, een beschrijving van de goederen te geven en het vakje "Teruggestuurde goederen" in de verzendcategorie aan te vinken om vertragingen bij de douane te voorkomen. Uw volledige naam en ordernummer moeten zichtbaar zijn op de buitenkant van het pakket.
U heeft 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen vanaf de datum van levering.
Als u deze informatie niet of onvolledig verstrekt, kan het zijn dat u douanerechten moet betalen bij het ophalen, die in mindering gebracht zullen worden op het terug te betalen bedrag. In het ergste geval is het mogelijk dat het pakket niet kan worden opgehaald en de terugbetaling niet zal worden uitbetaald.
Wij doen niet aan standaard ruilen. Restituties zullen worden uitgegeven voor geretourneerde artikelen. Als u een nieuwe maat of een andere stijl/kleur wilt, plaatst u gewoon een nieuwe bestelling op de website.
U kunt meer informatie vinden op onze Algemene Voorwaarden sectie.
Meld u aan om de laatste aanbiedingen te ontvangen, en ontvang 10% korting op uw eerste bestelling