Spedizione e restituzione

Politica di spedizione

Offriamo a laspedizione gratuita in tutto il mondo oltre i 75,00 euro.

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web sono inviati dalla Francia (Parigi).

Spedizione nei Paesi membri dell'UE

In Europa, La consegna standard da parte di Colissimo International è gratuita (oltre i 75,00 euro) e dovrebbe arrivare entro 3-6 giorni lavorativi dalla spedizione (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Le spedizioni inferiori a 75,00 euro hanno un costo di 10,00 euro.

Consegna espressa: UPS deve arrivare entro 2 o 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) al costo di 15,00 euro.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono evasi il lunedì.

Spedizione nel resto del mondo (Regno Unito incluso)

Resto del mondo, La consegna standard da parte di Colissimo International o Delivengo è gratuita (oltre 75,00 euro) e dovrebbe arrivare entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Per spedizioni inferiori a 75,00 euro il costo è di 15,00 euro.

Consegna espressa : UPS dovrebbe arrivare entro 4-6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) al costo di 20,00 euro.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono evasi il lunedì.

Dogana e dazi

Tutti i clienti internazionali sono responsabili delle spese doganali e dei dazi nel proprio paese. Per ulteriori informazioni, si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale. Poppy Field the label è tenuto per legge a dichiarare l'intero valore pagato sulle spedizioni e deve includere una fattura per la dogana, qualora questa la richieda.

Metodi di pagamento

È possibile pagare con Visa, MasterCard, Maestro e Amex.

Poppy Field the label accetta anche pagamenti con PayPal, un metodo di pagamento sicuro che consente di effettuare pagamenti online senza dover inserire il numero della carta di credito. Tutto ciò che serve è il proprio indirizzo e-mail e la password di PayPal.

Poppy Field the label utilizza Klarna, una soluzione di pagamento flessibile che consente di scegliere tra diverse modalità di pagamento. Dividete qualsiasi acquisto in 3 pagamenti senza interessi o pagate in un secondo momento.

Rintracciare il mio pacco

Nell'e-mail di conferma dell'ordine, troverete un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere dove potrete seguire il vostro pacco.

Portale di tracciamento

Non ho ricevuto il mio pacco

Contattateci all'indirizzo returns@poppyfieldthelabel.com indicando il vostro numero d'ordine e il numero di tracking, in modo da poter indagare con il corriere.

RESTITUZIONI

Opzione 1- UE: Spedizione con etichetta di reso pagabile

Per avviare un reso si prega di registrare i dettagli nel Portale dei resi. Il cliente ha 14 giorni legali per restituire l'articolo a partire dalla data di consegna dello stesso.

Il portale dei resi vi invierà un'etichetta di spedizione Colissimo e una tassa sarà detratta dall'importo del rimborso.

Tassa di restituzione Francia - 10,00€
Stati membri dell'UE - 12,00€

Una volta ricevuta l'etichetta di spedizione Colissimo, è possibile depositarla presso un punto di consegna Colissimo o presso la Posta locale.

Opzione 2 - UE: spedire con un vettore di vostra scelta

Potete anche utilizzare un corriere di vostra scelta, ma vi consigliamo di utilizzare un corriere che vi fornisca un numero di tracciamento.
Poppy Field the label non sarà responsabile per gli articoli smarriti o rubati da voi inviati.

Per richiedere un reso, contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 all'indirizzo returns@poppyfieldthelabel.com.


Opzione 3 - Resto del mondo (incluso il Regno Unito): Spedire con qualsiasi vettore di vostra scelta

Poppy Field the label non offre etichette di reso internazionali. I clienti possono utilizzare il corriere di loro scelta. Si consiglia di utilizzare un corriere che fornisca un numero di tracciabilità, poiché Poppy Field non è responsabile di spedizioni perse o rubate.

Ricordatevi di compilare il modulo di dichiarazione doganale fornito dal corriere da voi scelto, fornendo anche una descrizione della merce e spuntando la casella "Merce resa" nella categoria di spedizione per evitare ritardi alla dogana. Il vostro nome e cognome e il numero d'ordine devono essere visibili all'esterno del pacco.

Avete 14 giorni di tempo per restituire i prodotti dalla data di consegna.

Se il cliente non fornisce queste informazioni o le fornisce in modo incompleto, potrebbe essere tenuto a pagare i dazi doganali al momento del ritiro, che verranno detratti dall'importo del rimborso. Nel peggiore dei casi, potrebbe non essere possibile ritirare il pacco e il rimborso non verrà effettuato.

CAMBI

Non effettuiamo cambi standard. I rimborsi saranno effettuati per gli articoli restituiti. Se si desidera una nuova taglia o un altro stile/colore, è sufficiente effettuare un altro ordine sul sito web.