Opzione 1- UE: Spedizione con etichetta di reso pagabile
Per avviare un reso si prega di registrare i dettagli nel Portale dei resi. Il cliente ha 14 giorni legali per restituire l'articolo a partire dalla data di consegna dello stesso.
Il portale dei resi vi invierà un'etichetta di spedizione Colissimo e una tassa sarà detratta dall'importo del rimborso.
Una volta ricevuta l'etichetta di spedizione Colissimo, è possibile depositarla presso un punto di consegna Colissimo o presso la Posta locale.
Opzione 2 - UE: spedire con un vettore di vostra scelta
Potete anche utilizzare un corriere di vostra scelta, ma vi consigliamo di utilizzare un corriere che vi fornisca un numero di tracciamento. Poppy Field the label non sarà responsabile per gli articoli smarriti o rubati da voi inviati.
Per richiedere un reso, contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 all'indirizzoreturns@poppyfieldthelabel.com.
Opzione 3 - Resto del mondo (incluso il Regno Unito): Spedire con qualsiasi vettore di vostra scelta
Poppy Field the label non offre etichette di reso internazionali. I clienti possono utilizzare il corriere di loro scelta. Si consiglia di utilizzare un corriere che fornisca un numero di tracciabilità, poiché Poppy Field non è responsabile di spedizioni perse o rubate.
Ricordatevi di compilare il modulo di dichiarazione doganale fornito dal corriere da voi scelto, fornendo anche una descrizione della merce e spuntando la casella "Merce resa" nella categoria di spedizione per evitare ritardi alla dogana. Il vostro nome e cognome e il numero d'ordine devono essere visibili all'esterno del pacco.
Hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti dalla data di consegna.
Se il cliente non fornisce queste informazioni o le fornisce in modo incompleto, potrebbe essere tenuto a pagare i dazi doganali al momento del ritiro, che verranno detratti dall'importo del rimborso. Nel peggiore dei casi, potrebbe non essere possibile ritirare il pacco e il rimborso non verrà effettuato.
CAMBI
Non effettuiamo cambi standard. I rimborsi saranno effettuati per gli articoli restituiti. Se si desidera una nuova taglia o un altro stile/colore, è sufficiente effettuare un altro ordine sul sito web.
