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Retours

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My order

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A pre-order allows you to order in advance the new products of POPPY FIELD the label. The estimated shipping date is mentionned on each products.

Oui, nous collectons le paiement complet pour les pré-commandes.

Veuillez nous contacter à l'adresse returns@poppyfieldthelabel.comquotingen indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que nous puissions examiner la question avec le transporteur.

Toute anomalie concernant les articles ( avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé ou défectueux...) doit être impérativement signalée dans les 3 jours suivant la livraison.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les commandes par téléphone, mais uniquement sur l'eshop.

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Nous sommes désolés, mais une fois qu'une commande a été enregistrée, elle est traitée automatiquement et ne peut être annulée. Veuillez contacter le service clientèle dans la journée si l'adresse doit être modifiée à l'adresse returns@poppyfieldthelabel.com.

Delivery

Within Europe,Standard delivery by Colissimo International is free (over 75,00 Euros) and should arrive within 3 to 6 working days of dispatch (Monday to Friday, excluding public holidays).

Rest of the world,Standard delivery by Colissimo International or Delivengo is free ( over 75,00 Euros) and should arrive within 5 to 10 working days of dispatch (Monday to Friday, excluding public holidays).

Orders placed over the weekend are processed on Monday.

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier à partir de 75,00 Euros.

Les envois de moins de 75,00 Euros sont facturés 10,00 Euros.

Pour les envois express UE : 15,00 Euros

Pour l'express Reste du monde : 20,00 EUROS

En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse returns@poppyfieldthelabel.com.

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Nous livrons dans le monde entier

Return

oui, nous remboursons les produits en vente.

Vous avez jusqu'à 14 jours après avoir reçu le produit pour le retourner.

Comme tous nos produits, tout article en pré-commande peut être retourné pour un remboursement conformément à notre politique de retour.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception du colis.

Il y a 3 options :

1/ UE Expédier avec notre étiquette de retour payante

Frais de retour pour la France - 10,00€

Etat membre de l'UE - 12,00€

2/ UE Expédier avec le transporteur de votre choix

3/ Reste du monde (y compris le Royaume-Uni) : Expédier avec le transporteur de votre choix

Le Client doit ensuite renvoyer les Articles à Poppy Field l'étiquette dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la commande. Le(s) article(s) doit (doivent) être retourné(s) dans son (leur) emballage d'origine, dans son (leur) état d'origine, neuf, non porté et non lavé.

Pour retourner un produit, le Client doit suivre la procédure décrite dans la rubrique Retours et échanges de Poppy Field l'étiquette.

Conformément à nos conditions de vente, nous disposons de 14 jours ouvrables pour vous rembourser. Tout remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

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Certains de nos articles sont victimes de leur succès. Vous pouvez être informé de leur retour en stock en saisissant votre adresse e-mail sur la page du produit.

Les anciennes collections ne seront pas remises en stock. Veuillez noter que nous préférons avoir un petit stock pour éviter le gaspillage.

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Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h (fuseau horaire CEST) sur returns@poppyfieldthelabel.com.