Envío y devolución

Política de envíos

Ofrecemos Envío gratuito a todo el mundo a partir de 75,00 euros.

Todos los pedidos realizados en nuestra página web se envían desde Francia (París).

Envío en los miembros de la UE

Dentro de Europa, El envío estándar de Colissimo International es gratuito (a partir de 75,00 Euros) y debería llegar en un plazo de 3 a 6 días laborables desde el envío (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos).

Los envíos inferiores a 75,00 euros tienen un cargo de 10,00 euros

Entrega exprés : Los envíos por UPS deben llegar en un plazo de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos) con un coste de 15,00 Euros.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes.

Envío en el resto del mundo (incluido el Reino Unido)

Resto del mundo, El envío estándar por Colissimo International o Delivengo es gratuito (a partir de 75,00 euros) y debería llegar en un plazo de 5 a 10 días laborables desde el envío (de lunes a viernes, excepto festivos).

Los envíos inferiores a 75,00 euros tienen un coste de 15,00 euros

Entrega exprés : UPS debería llegar en un plazo de 4 a 6 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos) con un coste de 20,00 Euros.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes.

Aduanas y aranceles

Todos los clientes internacionales son responsables de las aduanas y los aranceles en su propio país. Para más información, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local. Poppy Field the label está legalmente obligado a declarar el valor total pagado en los envíos y debe incluir una factura para las aduanas en caso de que lo requieran.

Métodos de pago

Puede pagar con Visa, MasterCard, Maestro y Amex.

Poppy Field the label también acepta el pago por PayPal, un método de pago seguro que le permite realizar pagos en línea sin tener que introducir su número de tarjeta de crédito. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de PayPal.

Poppy Field the label utiliza Klarna es una solución de pago flexible, que le permite varias y flexibles formas de pago. Dividir cualquier compra en 3 pagos sin intereses, o pagar más tarde

Seguimiento de mi paquete

En el correo electrónico de confirmación de su pedido, encontrará un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista donde podrá seguir su paquete.

Portal de seguimiento

No recibo mi paquete

Póngase en contacto con nosotros en returns@poppyfieldthelabel.com indicando su número de pedido y el número de seguimiento para que podamos investigar el asunto con el transportista.

Dispone de 72 horas para notificar un paquete perdido o una anomalía.

DEVOLUCIONES

Opción 1- EU: Enviar con una etiqueta de devolución pagable

Para iniciar una devolución, registre los detalles en el Portal de Devoluciones. El cliente tiene 14 días legales para devolver el artículo a partir de la fecha de entrega del mismo.

El portal de devoluciones le enviará una etiqueta de envío de Colissimo y se deducirá una tasa del importe de su devolución

Tasa de devolución en Francia - 10,00€
Estado miembro de la UE - 12,00€

Una vez que reciba la etiqueta de envío de Colissimo, puede depositarla en un punto de entrega de Colissimo o en su oficina de correos local.

Opción 2 - UE: Envío con el transportista de su elección

También puede utilizar el transportista de su elección, aunque le recomendamos que utilice un transportista que le proporcione un número de seguimiento.
Poppy Field the label no se hará responsable de la pérdida o el robo de los artículos enviados por usted.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 18 horas en returns@poppyfieldthelabel.com.


Opción 3 - Resto del mundo (incluido el Reino Unido): Enviar con cualquier transportista de su elección

Poppy Field the label no ofrece etiquetas de devolución internacionales. Los clientes pueden utilizar el servicio de mensajería de su elección. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que le proporcione un número de seguimiento, ya que Poppy Field no se hace responsable de los envíos perdidos o robados.

No olvide rellenar el formulario de declaración de aduana proporcionado por el transportista de su elección, así como facilitar una descripción de la mercancía y marcar la casilla "Mercancía devuelta" en la categoría de envío para evitar retrasos en la aduana. Su nombre completo y el número de pedido deben ser visibles en el exterior del paquete.

Tienes 14 días para devolver los productos desde la fecha de la entrega.

Si no proporciona esta información, o la proporciona de forma incompleta, puede ser responsable de pagar los derechos de aduana en la recogida, que se deducirán del importe del reembolso. En el peor de los casos, es posible que no se pueda recoger el paquete y no se pague el reembolso.

CAMBIOS

No hacemos cambios estándar. Los reembolsos se efectuarán para los artículos devueltos. Si desea una nueva talla u otro estilo/color, simplemente haga otro pedido en la página web.