Opción 1- EU: Enviar con una etiqueta de devolución a pagar
Para iniciar una devolución, registre los datos en el Portal de Devoluciones. El cliente dispone de 14 días legales para devolver el artículo a partir de la fecha de entrega del mismo.
El portal de devoluciones le enviará una etiqueta de envío de Colissimo y se deducirá una tasa del importe de su devolución
Una vez que reciba la etiqueta de envío de Colissimo, puede depositarla en un punto de entrega de Colissimo o en su oficina de correos local.
Opción 2 - UE: Envío con el transportista de su elección
También puede utilizar el transportista de su elección, aunque le recomendamos que utilice un transportista que le proporcione un número de seguimiento. Poppy Field the label no se hará responsable de la pérdida o el robo de los artículos enviados por usted.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 18 horas enreturns@poppyfieldthelabel.com.
Opción 3 - Resto del mundo (incluido el Reino Unido): Enviar con cualquier transportista de su elección
Poppy Field the label no ofrece etiquetas de devolución internacionales. Los clientes pueden utilizar el servicio de mensajería de su elección. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que le proporcione un número de seguimiento, ya que Poppy Field no se hace responsable de los envíos perdidos o robados.
No olvide rellenar el formulario de declaración de aduanas que le proporcionará el transportista de su elección, así como facilitar una descripción de los productos y marcar la casilla "Artículos devueltos" en la categoría de envío para evitar retrasos en la aduana. Su nombre completo y el número de pedido deben ser visibles en el exterior del paquete.
Tienes 14 días para devolver los productos desde la fecha de la entrega.
Si no proporciona esta información, o la proporciona de forma incompleta, puede ser responsable de pagar los derechos de aduana en la recogida, que se deducirán del importe del reembolso. En el peor de los casos, es posible que no se pueda recoger el paquete y no se pague el reembolso.
CAMBIOS
No hacemos cambios estándar. Los reembolsos se efectuarán para los artículos devueltos. Si desea una nueva talla u otro estilo/color, simplemente haga otro pedido en la página web.
