1. Preámbulo
www.poppyfieldthelabel.com (en lo sucesivo, el "Sitio") es editado por la SAS D2JB, sociedad con domicilio social en 25 rue Monge, 75005 París y registrada con el número de IVA FR51833331960.
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, "CGV") se aplican a toda compra de productos a la venta en el Sitio (en lo sucesivo, "Artículos") seleccionados por cualquier consumidor comprador para su propio uso (en lo sucesivo, el "Cliente") a través de la plataforma de pedido electrónico del Sitio (en lo sucesivo, un "Pedido") a Poppy Field the label.
Poppy Field the label se reserva el derecho a modificar o actualizar estas CGC en cualquier momento. Las CGC que se aplican a cualquier transacción son las que se muestran en línea en el Sitio en el momento del Pedido. Todo Pedido constituye la aceptación incondicional de las CGC. La aceptación de estas CGC se evidencia mediante el clic de aceptación facilitado a tal efecto antes de que se confirme cualquier Pedido, cuyos detalles se exponen a continuación.
Las CGC representan la totalidad de la relación contractual entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento intercambiado entre las partes, independientemente de la fecha de transmisión a Poppy Field la etiqueta. Cualquier condición especial que se desvíe o complemente las Condiciones Generales de Venta deberá ser aceptada previamente y por escrito por Poppy Field the label.
2. Ámbito de aplicación
La venta de Artículos en el Sitio está reservada exclusivamente a los clientes particulares y minoristas.
En ningún caso podrán utilizar el Sitio los vendedores profesionales, individual o colectivamente, cualquiera que sea el modo de comercialización de sus productos (mercados en Internet, centros comerciales, intermediarios, tiendas físicas, etc.). Los vendedores profesionales deben ponerse en contacto directamente con ben@poppyfieldthelabel.com.
Poppy Field the label se reserva el derecho de rechazar un pedido que haya sido claramente realizado por un Cliente vendedor profesional.
Poppy Field the label se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y en consecuencia rechazar cualquier venta a un Cliente en los siguientes casos:
- Falta de pago de uno o varios Pedidos anteriores,
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente definidas en las CGV.
Se informará al Cliente del cierre de su cuenta de cliente y de la desactivación de su nombre de usuario y contraseña por correo electrónico.
Del mismo modo, el Cliente podrá informar en cualquier momento a Poppy Field the label por correo electrónico de su intención de cerrar su cuenta de cliente.
3. Disponibilidad de los artículos
Los artículos están a la venta mientras estén expuestos en el Sitio. En caso de indisponibilidad parcial o total de un Artículo después de haber realizado un Pedido, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible de la indisponibilidad del Artículo y de la anulación parcial o total de su Pedido.
Poppy Field the label pone el máximo cuidado en la presentación y descripción de estos productos para ofrecer la mejor información posible al Cliente. Sin embargo, es posible que ocasionalmente aparezcan pequeños errores en el Sitio.
4. Pedidos
El procedimiento para realizar un Pedido en el Sitio está sujeto al cumplimiento de las distintas etapas que el Cliente debe seguir para validar su Pedido.
El Cliente selecciona el/los Artículo(s) y, si procede, la talla y la cantidad que desea comprar en el Sitio haciendo clic en "Añadir a la Cesta".
A continuación, el Cliente selecciona la casilla correspondiente a la modalidad de entrega deseada. Se muestra el precio de cada modalidad de entrega.
A continuación, el Cliente visualiza un resumen del Pedido que contiene el precio de los Artículos, la cantidad solicitada, el coste unitario de los Artículos y el modo y coste de entrega. En cualquier momento, el Cliente puede modificar su Pedido y corregir posibles errores.
El Cliente paga eligiendo la forma de pago y rellenando los campos necesarios. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el Cliente acepta todas las Condiciones Generales de Venta.
El Pedido queda entonces realizado y no podrá ser modificado, sin perjuicio de la aplicación del artículo de las presentes CGV relativo al derecho de retractación. Una vez recibido el pago del Pedido, Campo de Amapolas la etiqueta envía un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (Artículos, precio, cantidad...).
5. Precios y condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario, los precios de venta de los Artículos se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos (incluido el IVA, que puede variar según el país de facturación).
Estos precios no incluyen los gastos de envío adicionales. Estos gastos se especifican antes de que el Cliente realice el Pedido y se enumeran por separado en el resumen del Pedido. El precio total del Pedido (incluidos todos los impuestos y gastos de envío) se muestra en la cesta de la compra y en el resumen del Pedido.
En la sección "Entrega" del Sitio se enumeran los diferentes métodos de envío. El Cliente selecciona los métodos de envío al realizar el Pedido.
Para las ventas fuera de la Unión Europea, los precios se indican DAP desde París. El cliente es responsable del despacho de aduanas y del pago de los diferentes derechos o impuestos.
Poppy Field the label se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Artículos se facturarán a los precios aplicables en el momento de la realización del Pedido, a reserva de disponibilidad.
El pago de las compras se realiza a través de las plataformas seguras Shopify Pay / PayPal. El Cliente reconoce expresamente que al facilitar a Poppy Field la etiqueta con su número de tarjeta bancaria, autoriza el cargo en su cuenta del importe del Pedido.
Los datos registrados y almacenados por Poppy Field la etiqueta constituyen la prueba del pedido y de todas las transacciones realizadas. Los datos registrados por Shopify Pay / PayPal constituyen la prueba de las transacciones.
Tenga en cuenta que todas las ventas de artículos con descuento o liquidación son finales y no reembolsables. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos comprados a precio rebajado a menos que el artículo esté defectuoso o dañado a su llegada. Al proceder a la compra de artículos en oferta, usted reconoce y acepta estos términos.
Esta declaración aclara que la política de no reembolso se aplica específicamente a los artículos en oferta o con descuento, asegurando que los clientes entiendan las condiciones para este tipo de compras.
6. Entrega
El Cliente puede elegir entre varios métodos de entrega disponibles durante el proceso de Pedido.
La entrega se efectúa según la modalidad de entrega elegida por el Cliente y especificada en la confirmación del Pedido. Los plazos de entrega indicados en el Sitio son aproximados y corresponden a los plazos medios de procesamiento y entrega. Poppy Field the label no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no le sea imputable.
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente, entendiéndose que debe tratarse de la dirección residencial del Cliente, de una persona física de su elección o de una persona jurídica (entrega a su empresa).
La entrega a países no pertenecientes a la UE puede conllevar derechos de aduana e impuestos sobre el valor añadido (IVA) adicionales, que no están incluidos en el precio y los gastos de envío que figuran en nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de cubrir estos gastos.
Los pedidos se envían en un plazo medio de 24 (veinticuatro) horas, pero puede ampliarse a 10 (diez) días laborables. Para garantizar el cumplimiento de estos plazos, el Cliente debe asegurarse de que ha facilitado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como el número de la calle, el número del edificio, el número de la escalera, los códigos de acceso, los nombres y/o números de interfono, etc.).
Poppy Field the label entregará los pedidos en un plazo máximo de 14 (catorce) días laborables para la entrega en la Unión Europea y de 20 (veinte) días laborables para la entrega internacional a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. En caso de incumplimiento del plazo de entrega no justificado por fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y obtener el reembolso de las cantidades abonadas por la venta en un plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de resolución del contrato.
7. Fallo en la entrega
Si después de dos intentos la entrega de su paquete resulta imposible, el transportista intentará encontrar un lugar seguro para dejarlo y le dejará una nota para indicarle dónde se encuentra su paquete y cómo recogerlo.
Si transcurridos 15 días desde que su paquete esté disponible para la entrega, el paquete no ha sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea rescindir el Contrato y, por tanto, éste quedará resuelto. Tras dicha resolución, le devolveremos el precio pagado por dichos productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarle los gastos de transporte derivados del envío y la devolución (incluidos los aranceles incurridos si se encuentra fuera de la UE).
Si su pedido ha incurrido en aranceles y usted se niega a recoger el paquete/pago de aranceles, su paquete será retenido por la empresa de mensajería durante 48 horas, transcurridas las cuales será devuelto a nuestros almacenes y deduciremos de su reembolso todos los aranceles asociados (importación y exportación) y el coste del envío de devolución.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir durante un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de su Pedido.
El Cliente deberá notificar a Poppy Field the label su intención de desistir solicitando una devolución a través del portal de Devoluciones del sitio web de Poppy Field the label, o por correo electrónico a returns@poppyfieldthelabel.com.
A continuación, el Cliente deberá devolver los Artículos a Poppy Field the label en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del pedido. Los Artículos deben devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevos, sin usar y sin lavar.
Los clientes deberán asumir la totalidad de los gastos de envío de devolución, ya sea a través de una etiqueta de envío Colissimo pagado proporcionado por Poppy Field la etiqueta, o volver por su cuenta.
Para devolver un producto, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido en el apartado Devoluciones y Cambios de Poppy Field the label.
Todas las cantidades, excepto los gastos de envío, pagadas por el Cliente serán reembolsadas por Poppy Field the label utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pago del Pedido a más tardar 14 (catorce) días después de que Poppy Field the label reciba el pedido en el almacén. Los reembolsos podrán aplazarse hasta que se recuperen los Artículos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba del envío de los Artículos, dependiendo de cuál de las dos fechas sea la más temprana. Los gastos de devolución correrán a cargo de Poppy Field la etiqueta si el Artículo entregado es diferente del solicitado o está dañado. Si el Cliente no respeta las presentes CGV, en particular las condiciones de devolución, Poppy Field the label podrá no reembolsar los Artículos en cuestión.
Para las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea: las devoluciones deben enviarse por paquete (un paquete ordinario). El Cliente deberá cumplimentar la Declaración de Aduanas CN23 (o equivalente), facilitar una descripción de la mercancía y marcar la casilla "Devolución de mercancía" en la "categoría de envío". El cliente también deberá presentar la notificación de pedido recibida por correo electrónico correspondiente al pedido en cuestión para demostrar que las mercancías son idénticas. El hecho de no facilitar esta información, o de facilitarla de forma incompleta, podría dar lugar al pago de aranceles en el momento de la recogida de la devolución y a que estos costes de aranceles se deduzcan del importe del reembolso.
9. Garantías y reclamaciones
Reclamaciones: A la recepción de los Artículos, el Cliente deberá comprobar inmediatamente el estado y la conformidad de los Artículos con el Pedido, incluyendo la calidad y cantidad de los Artículos y sus especificaciones. Si los Artículos no son conformes con el Pedido o están dañados, el Cliente deberá presentar sus reservas y reclamaciones al transportista o rechazar la entrega si el paquete está abierto o dañado, y dirigir sus reclamaciones por correo electrónico a la dirección returns@poppyfieldthelabel.com en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de entrega. A continuación, el Cliente deberá especificar y justificar detalladamente los motivos de la reclamación. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación si los Artículos han sido utilizados. No se aceptarán devoluciones imprevistas, sin el acuerdo de Poppy Field the label, excepto cuando se ejerza el derecho de desistimiento.
10. Responsabilidad
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará excluida ni limitada en los siguientes casos:
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que la ley lo permita, y salvo que las presentes Condiciones dispongan lo contrario, no aceptaremos responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
iii. Pérdida de ingresos o ventas;
vii. Pérdida de datos, y
viii. Pérdida de tiempo de procesamiento o de horas de trabajo en la oficina.
Este es un sitio web de acceso libre, y debido a la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se establezca lo contrario en el mismo.
Todas las descripciones de productos, información y materiales contenidos en este sitio web se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.
En la medida en que la ley lo permita, por la presente excluimos todas las garantías, excepto aquellas que no puedan excluirse en virtud de la legislación en materia de consumo.
Las disposiciones de la presente cláusula no afectarán a sus derechos legales como consumidor y usuario ni a su derecho a rescindir el Contrato.
11. Datos personales
Al introducir los datos personales del Cliente, éste deberá asegurarse de que los datos facilitados son exactos y completos. Si hay un error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Poppy Field the label no se hace responsable de la falta de entrega del Pedido.
Poppy Field the label recoge datos personales relativos al Cliente en el momento de su registro a efectos de cualquier Pedido realizado en el Sitio. Estos datos sólo se utilizan en el marco de la relación comercial de Poppy Field the label con su Cliente.
12. Conservación de la propiedad
Los Artículos pedidos siguen siendo propiedad de Poppy Field the label hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente, en concepto de principal y de cualquier coste relacionado. En caso de impago en la fecha de vencimiento acordada, Poppy Field the label se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para recuperar el/los Artículo(s).
13. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, la parte interesada deberá informar a la otra en los 15 (quince) días siguientes a la ocurrencia del hecho, por carta certificada con acuse de recibo. Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el caso de fuerza mayor, sin indemnización alguna. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de 3 (tres) meses, el Pedido en cuestión podrá anularse automáticamente sin indemnización para ninguna de las partes.
14. Nuestro derecho a modificar las presentes Condiciones
Tenemos derecho a ajustar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que haga uso de este sitio web o en el momento en que realice un pedido de productos, salvo que la ley o una autoridad gubernamental nos obligue a realizar cambios retroactivos en estas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso dichas modificaciones se aplicarán a los pedidos anteriores realizados por usted.
15. Legislación aplicable - Mediación - Jurisdicción
El uso de nuestro sitio web y los acuerdos de compra de productos a través de este sitio web se regirán por la legislación francesa.
Cualquier disputa derivada o relacionada con el uso de la página web o con dichos acuerdos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales franceses. Si usted está contratando en calidad de consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a sus derechos legales en virtud de la legislación vigente aplicable.
16. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Envíenos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico ben@poppyfieldthelabel.com.
Regístrese para estar al día de las rebajas y reciba un 10% de descuento en su primer pedido